В настоящее время неуклонно растет значимость межличностного общения. Подтверждением этого служат, как минимум, следующие факторы*. Во-первых, увеличивающаяся частота, разнообразие и внутренняя насыщенность межличностных контактов создают новую реальность - реальность коммуникационного "взрыва". Причиной является такая тенденция, как постоянное углубление профессиональной специализации и обратная сторона этого процесса - кооперирование во всех областях человеческой деятельности, что и приводит к усилению и интенсификации общения.

Сложная коммуникация – структурно организованное взаимодействие участников обсуждения в  пяти возможных позициях (автор, понимающий, критик, арбитр и организатор коммуникации) в строгом соответствии с требованиями по каждой позиции. Понятие многопозиционной коммуникации начало оформляться в московском методологическом кружке (ММК) под руководством Щедровицкого Г.П. Окончательное оформление схемы сложной коммуникации осуществил методолог Анисимов О.С.

Оптимизм сторонников активных, игровых способов обучения сталкнулся со специфичными для них трудностями и подвергается ныне серьезному переосмыслению этих форм обучения с неизбежным поиском путей их совершенствования. В частности, активизация учебной деятельности в первую очередь предъявила требования к самим педагогам, к их способностям управлять активностью и самодвижением учеников, в пределах оптимальности и обоснованности “вмешательства” в самостоятельную деятельность обучаемого. А это, в свою очередь, предопределило необходимость коренного изменения устоявшихся стереотипов обучения, присущих даже педагогам-инноваторам, практикующим модные нынче игровые методы обучения. Данная тенденция приложима и к активным формам переподготовки управленческих кадров.

Внедрение информационной системы (далее: ИС) является мощным ресурсом развития предприятия, повышения его конкурентоспособности. Однако ИС не только усиливает предприятие, но и сильно изменяет сложившийся уклад производства, особенно в сфере управления. Изменяются не только способы решения старых задач, но сами задачи, а, кроме того, появляются новые. После внедрения ИС персонал оказывается уже на несколько ином предприятии, к которому надо приспосабливаться. ИС помогает персоналу работать более продуктивно, но и требует от него более высокого профессионализма. Поэтому шаг развития, который собирается руководство предприятия сделать через внедрение  ИС не должен превышать адаптационные возможности персонала.

Общение возникает как необходимый фактор формирования групп и вообще социального взаимодействия. Общение существует в трех различных формах. Первая форма – согласование, которое позволяет людям договариваться о нормах совместного бытия и деятельности. Вторая форма – идентификация, которая позволяет людям правильно понимать друг друга. И третья форма – культурное общение, которое позволяет изменять состояние одного человека за счет воздействия на него другого человека.

Тот фактор, который сегодня мотивирует конкретного человека к интенсивному труду, завтра может способствовать "отключению" того же самого человека. Никто точно не знает, как действует механизм мотивации, какой силы должен быть мотивирующий фактор и когда он сработает, не говоря уж о том, почему он срабатывает. (Ричард Хендерсон.)
В уходящем столетии теория менеджмента оформилась и "шагнула далеко вперед"... Однако, следует честно признаться: человек по-прежнему остается для менеджмента неприступной крепостью, а мотивационные "пружины" его поведения - нераскрытой тайной.

От того насколько правильно подобран вид дообучения сотрудников организации, во многом зависит результативность учебно-развивающего события. Но как подобрать адекватную форму повышения квалификации кадрового состава? Лекция, семинар, консультация, практикум - традиционно устоявшиеся, привычные способы повышения квалификации. И всем хорошо известны их достоинства и недостатки. Данные методы, как самостоятельные формы обучения, обладают принципиальным недостатком: они ориентированы в основном на передачу знаний и формирование частных умений и не опираются на самостоятельную активность обучаемых в рамках курса. Более предпочтительными поэтому являются такие основные формы повышения квалификации как деловой тренинг и деловая игра.