Личностно - профессиональный рост руководителя является необходимой предпосылкой для осуществления успешных преобразований в организации. Личностно - профессиональный рост руководителя мы понимаем как идентификацию с интересами целостности, превосходящей по масштабам его непосредственную зону ответственности. Механизм личностно - профессионального роста – поступок. Если руководитель прикладывает усилия для успешности его подразделения, то в этом нет особой доблести – это его непосредственные обязанности, условия его контракта. Но если руководитель одного из подразделений отождествил себя с интересами организации в целом, прикладывает усилия по оптимизации взаимодействия с другими подразделениями, в чем-то готов пожертвовать интересами «своей» организационной единицы ради организации в целом – то это уже поступок, в котором проявляется личностно - профессиональный рост руководителя. При выборе кандидата на освободившуюся вакансию руководителя, нужно учитывать уровень отождествления кандидата (преобладание интересов своего подразделения или интересов организации в целом). Соответственно, чем выше должность руководителя, тем в большей степени значимо отождествление с организацией в целом.
На протяжении ряда лет предкризисного периода* мы наблюдали в России тенденцию к укрупнению бизнесов, процессы слияний и поглощений, образования госкорпораций. К сожалению, далеко не всегда удавалось достичь синергетического эффекта. На наш взгляд, именно по причине личностно – профессиональной незрелости руководителей высшего звена (топ – менеджеров, топ – 1, топ - 2), проекты объединений, слияний оказывались провальными. Или не давали того эффекта, на который рассчитывали идеологи укрупнений, в силу неспособности представителей корпоративных «элит» согласовывать позиции, руководствуясь критерием приоритета интересов организации в целом над интересами отдельных групп.
Например, в некоторых госкорпорациях, создаваемых для консолидации ресурсов, разработки стратегии развития отрасли, расстановки приоритетов для разработки и реализации «прорывных» инновационных проектов с учетом реалий мировых рынков или задач сохранения обороноспособности России, вместо эффективного решения обозначенных выше задач мы можем наблюдать бесконечные согласования интересов представителями корпоративных элит. У руководителей таких корпораций в условиях отсутствия четких установок со стороны руководства страны (так и не разработавшего или не опубликовавшего ни стратегию страны, ни стратегию промышленной политики) не хватает ни воли, ни харизмы, ни намерения проводить последовательную линию, отождествив себя с интересами отрасли, страны в целом.
Рассмотрим пример совершенно другого масштаба, внутрикорпоративного. В крупной организации департамент персонала разрабатывает Положение о корпоративном обучении. Представители подразделения, занимающегося регламентацией бизнес-процессов, разработкой внутренних нормативных актов не соглашаются с проектом департамента персонала, так как, по их мнению, документ разработан настолько расплывчато и неоднозначно, что ни в какой степени не упорядочивает процессы обучения в организации. Позиция департамента персонала – «мы опираемся на реалии…». В жестком конфликтном взаимодействии один из сотрудников департамента персонала пытается выступить в роли нейтральной, конструктивной стороны, содействующей достижению договоренностей на основе интересов организации в целом. При этом, руководствуясь данным критерием, сотрудник внутренне склоняется к позиции отдела регламентации, так как считает их замечания обоснованными. Рискуя вызвать недоумение начальства, сотрудник пытается выступить посредником в конфликте, из нейтральной позиции.
В данном примере мы наблюдаем проявление профессионально – личностного роста сотрудника, который в своих действиях руководствуется целесообразностью для всей организации, а не удобствами для своего подразделения. Возникает закономерный вопрос – руководители структурных подразделений, чье недоумение вызывают такие сотрудники своей «странной» позицией, будут их поддерживать, давать им возможность роста, или скорее уволят из организации под первым попавшимся предлогом, например, сокращением? Скорее всего, ответ зависит от уровня отождествления самого руководителя этого сотрудника. Если он руководствуется интересами своего подразделения, прежде всего, то потенциальный лидер изменений, скорее всего, будет не назначен на руководство ключевыми проектами, а уволен или предупрежден, что если хочет дальше работать, то все свои инициативы, прежде чем где-либо высказать, он должен согласовать с непосредственным руководителем. При этом один из наиболее вероятных сценариев развития событий может выглядеть следующим образом. От инициативного работника, который мог бы по отождествлению с интересами организации в целом и по профессиональным характеристикам претендовать на участие в разработке и принятии ключевых решений, будут следовать инициативы одна за другой, но на них не будет от руководителя никакой обратной связи. Словно безмолвный ответ, - «Оставь свои идеи при себе. Когда нам интересно будет твое мнение по актуальной для нас задаче, мы тебя спросим».
В чем отличие лидера изменений от типичного организационного бюрократа? Как в бессмертном изречении М. Булгакова устами профессора Преображенского «разруха начинается в головах», так и прорывы к уникальности компаний благодаря лидерам изменений начинаются в мышлении, проявляющемся в качестве управленческой воли** и отождествлении с организацией в целом, с отраслью, страной, мировым сообществом, Универсумом, в зависимости от масштабов лидера. На каком уровне была идентификация Махатмы Ганди? Только ли с судьбой Индии, или уходила корнями в вечные ценности, в Служение Высшему? Не случайно ведь, а скорее всего на основании высших ценностей им была выбрана уникальная стратегия ненасильственного протеста, которая принесла свои плоды через десятилетия упорной борьбы народа, ведомого подлинным лидером. Пример Махатмы Ганди, пример подвижнического служения Патриарха Кирилла, пример президента Ингушетии Юнус Бек Евкурова вдохновляет нас на непримиримую борьбу с преступной бюрократизацией, коррупцией и забвением целей, ради которых и должны были создаваться, например, госкорпорации (не будем гадать, каковы были реальные цели принимавших решение о создании госкорпораций- инновационный "прорыв" или "кормушка" для новой непотопляемой номенклатуры)– давать полезный обществу, стране инновационный, прорывной продукт, а не «пилить» деньги народа. Наше дело правое – вместе победим!
__________
* Мировой финансово-экономический кризис 2008 – 2009 гг.
** А.И. Пригожин «Методы развития организаций»
Клюев И.П.
7 comments
Почитал и...
Опубликовано Виктор вт, 2009-09-29 13:27Почитал и что-то ... грустно так стало... кругом на хороших деньгах сидят управленцы, у которых и так все нормально. На бедные предприятия агенты изменений не идут - пардокс. Я бы не пошел на меньшие деньги работать, а на большие берут только туда, где все устраивает, вот и получается, что я агентом изменений быть не могу, т.к. там где есть возможности нет желаний, а где есть желания, то там нет возможности.
А еще понял, что бороться приходится с тем кто РАЗРЕШАЕТ проводить изменения больше, чем проводить сами изменения, что тоже не очень весело :-(
Великая китайская стена и Чингисхан
Опубликовано Igor вт, 2009-09-29 18:12Виктор, мне очень понятна Ваша грусть..
Но давайте вспомним историю и в действиях великих полководцев найдем подсказку, как быть лидеру изменений, когда, как Вы верно подметили, бороться приходится больше с теми, кто может РАЗРЕШИТЬ проводить изменения, чем преодолевая трудности собственно процесса изменений (крайне сложного самого по себе).
Бюрократические препоны и сопротивление руководства бывает подобно Великой китайской стене - невозможно взять штурмом. А вот обойти, как это сделал Чингисхан, можно...
Если руководитель не принимает Ваши инициативы - найдите единомышленников из других подразделений и от них пусть придет идея. Или еще дерзновеннее - создайте ситуацию, в которой Ваш руководитель будет вынужден поставить Вам новую задачу, которая Вами и придумана (только он об этом не знает). И тогда Вы как исполнитель с воодушевлением исполните поставленную перед Вами задачу, так как Вы являетесь ее автором.
А что касается того, что по Вашему мнению на бедные предприятия агенты изменений не идут, так они и не могут куда-либо пойти, потому, что еще не факт, что меняя место работы человек будет по прежнему инициировать новшества, как он это делал на предыдущей работе. Бывает, что как раз уволенные "агенты изменений" на новом месте работы становятся трусоватыми конформистами, опасаясь повторения ситуации потери работы.
Если глубже посмотреть на этот вопрос, то можно сказать, что агент изменений это АКТ, а не факт. Ежедневный поступок, а не титул или звание. "Нельзя уснуть на вчерашней добродетели", то есть, если сегодня ты что-то новое в свою работу или в работу коллег, подразделения, организации привнес, - то тогда ты агент изменений. А "агентов изменений" в прошлом, как и чекистов в прошлом, и рыбы второй свежести не бывает.
Огонь изменений
Опубликовано Виктор ср, 2009-09-30 13:02Игорь, спасибо за подсказку из истории. Думаю, что это, своего рода, вызов агенту изменений. Лего изменять (руководить изменениями), когда для тебя созданы все условия и оказывается поддержка, а вот попробуй повлиять не только "вниз", но и "вверх". Думаю, что это и есть суть истинного агента изменений. Именно те, кто создают такие условия могут называться агентами изменений.
Про бедные предприятия хочу пояснить. Если ты работаешь на заводе, который катится вниз или находится в состоянии "болотистого заплыва", то скорее будет легче перейти на предприятие, где зарплата будет удовлетворять тебя - это сделать легче, чем искать способы на этом грустном предприятии выстроенного из бюракратичских кирпичей, прочно удерживаемых стратегической слепотой ключевых руководителей пытаться изменить ситуацию или хотя бы просто выдвинуть инициативу - ни кому не надо, ведь у всех паника и устойчивая сосредоточенность на реактивных задачах и знакомых методах решения реактивных задач. "Потушим пожар, а вот потом, когда все наладится сядем и попланируем, пообучаемся всему чему вы хотите",-слышишь, когда предлагаешь заглянуть в причины ситуации... Видимо, мне нужно делать это более качественно, чтобы не отпугивать, а привлечь внимание ключевых фигур.
Игорь, спасибо за оперативный ответ и материал, который Вы публикуете в теме "Лидер изменений". Может кто-то из руководителей прочитает и повнимательнее посмотрит вокруг, задумается над своими ежедневными делами и расставит приоритеты не как обычно, а как того требует ситуация. А может будущий агент изменений найдет подсказу для дальнейших действий... ведь только огонь изменений в душе не позволит их грамотно провести в наших малоповоротливых машинах - нужны эффективные инструменты.
А , может, ну его, этот Китай?
Опубликовано Olga вт, 2009-10-27 22:47Игорь, не знаю, будешь ли ты рад моим комментариям, но постараюсь хотя бы сумбурно объяснить тот диссонанс, который вызвал у меня этот пост.
Сначала хотелось бы определиться с термином "лидер". Под этим понятием всегда подразумевается человек, за которым идут люди, верно? Причем, лидером его выбирают неформально, то есть, он не назначен кем-то "сверху". Иначе он будет просто руководителем, но не лидером.
Даже если он "лидер изменений", то все равно, скорее всего, имеется в виду, что не он один этих изменений хочет. Если он лидирует, то перед кем-то. Ты же позиционируешь лидера, как одинокого рыцаря, замахнувшегося на ветряные мельницы. Поэтому, мне кажется не очень корректно проводить аналогию с Чингисханом с его многотысячной армией и корыстными намерениями :)
Теперь возьму конкретную ситуацию. Например, есть в больнице хороший врач, профессионал в своей области, "болеющий" за эффективность работы, за имидж учреждения, понимающий высокую миссию медицины вообще и свою в частности. Так вот, на мой взгляд, его личностно-профессиональный рост будет состоять в совершенствовании его профессиональных навыков. Например, навыков кардиохирурга. Для того же, чтобы его слово имело вес в вопросах, касающихся политики учреждения, ему надо, как минимум, стать зав. отделением (читай: начальником участка, начальником цеха, отдела, зав.производством и т.п.). Но этого, скорее всего, тоже будет мало.
Когда профессионала-практика ставят на административную должность, предприятие проигрывает сразу по двум пунктам: теряет профессионала и приобретает плохого руководителя. Потому что профессиональному руководителю нужны совсем другие навыки. Именно поэтому, администратором его не поставят. Это к вопросу о личностно-профессиональном росте. И если все-таки желание "изменений" не даст ему успокоиться, то такому человеку будет намного проще не затевать долгий и изнурительный бой с целой системой, а создать свою систему и сделать в ней все так, как нужно ему. В данном случае, например, открыть свою частную клинику. И это тоже будет актом изменений и своеобразным обходом Великой Китайской стены. И это будет поступком Лидера.
Как показывает практика, цели и, самое главное, ценности тех, кто внизу иерархической лестницы (простой врач) и тех, кто наверху (глав.врач), очень редко совпадают. Практически - никогда. То есть, если один из простых матросов решит, что его кораблю лучше плыть на чудесный солнечный остров, а не в грязный порт за очередной порцией груза, то его твердое намерение изменить курс корабля будет равносильно самоубийству. В худшем случае повесят на рее, в лучшем - выбросят за борт. И его сторонников, кстати, тоже.
Суть всего этого многословия, наверное, можно было бы выразить в одной фразе: не надо бороться со злом, надо больше добра делать.
Жизнь коротка и использовать свое время жизни надо по максимуму эффективно. Борьбу же за "правду" одинокого "лидера"/агента изменений с "корпоративной бюрократией" считаю делом малоэффективным. Придет время, она сама себя изживет. А лидерам-новаторам надо объединять людей и создавать свои корпоративы, ставя во главу угла свои ценности.
По моему скромному мнению :)
***********************
Мы не можем изменить направление ветра, но мы можем научиться правильно ставить паруса.
Китай и без нас не пропадёт, а Россия?
Опубликовано Igor ср, 2009-10-28 00:53Ольга, спасибо большое за комментарии! Я им очень рад! ? Благодаря твоему отклику и возможности продолжения диалога появляется возможность углублять наше понимание феномена лидеров изменений.
С некоторыми высказанными в комментариях суждениями я согласен полностью, некоторые разделяю отчасти, по поводу ряда идей имею другое мнение.
Согласен с тем, что «лидер», это тот, за кем идут люди. И что лидирует он перед кем-то. И отличается от формального руководителя именно добровольным следованием людей за ним, благодаря его авторитету, харизме, умению убеждать, увлекать людей за собой, воодушевляя и наполняя ежедневную работу смыслом. Согласен и с тем, что не он один хочет изменений, если мы говорим о «лидере изменений».
Что мне не совсем понятно в комментариях, так это то, из чего сложилось впечатление, что я позиционирую лидера как одинокого рыцаря, борющегося с ветряными мельницами? Рекомендую обратиться к материалам форума на нашем сайте «Так может ли лидер противостоять корпоративной бюрократии?», где я привожу примеры именно командных прорывов к изменениям. Где излагаю свою позицию, что в той мере, в которой лидеру удается сплотить вокруг себя, или стать членом команды лидеров изменений, у него появляются шансы на успех. И мой опыт работы в корпорациях это подтверждает.
Также не очень понимаю, почему нельзя аналогию с Чингисханом проводить? Потому, что он не герой – одиночка? Так я выше уже пояснил этот пункт. Возможно, в моих заметках действительно больше внимания уделено ценностному самоопределению лидера изменений в его борьбе с корпоративной бюрократией, чем технологиям и примерам командных прорывов к развитию вопреки сопротивлению бюрократии. Так за эту подсказку я тебя, Ольга, благодарю! В дальнейших материалах напишу об этом. А корыстные цели Чингисхана в твоем восприятии, возможно, вошли в диссонанс с ценностным самоопределением лидера, о котором я написал в материале про личностно-профессиональный рост лидера изменений? Правильно тебя понял?
А в примере с врачом ты пишешь, - «есть в больнице хороший врач, профессионал в своей области, "болеющий" за эффективность работы, за имидж учреждения, понимающий высокую миссию медицины вообще и свою в частности. Так вот, на мой взгляд, его личностно-профессиональный рост будет состоять в совершенствовании его профессиональных навыков. Например, навыков кардиохирурга». В таком случае можно говорить о профессиональном, а не личностно – профессиональном росте. Личностный рост выразится как раз в попытках осуществить реформы в том или ином масштабе в медицине относительно кардиологии, в данном примере. А вот с тем, что он может что-то изменить, только став большим начальником в медицине, с этим не согласен. Управление может осуществляться из любой точки. Именно такое управление из любой точки и является задачей лидеров изменений.
Далее ты пишешь про то, что хорошие практики – профессионалы часто становятся посредственными руководителями. Это верное наблюдение хорошо сформулировано в так называемом «принципе Питера» - в организациях каждый работник имеет тенденцию к росту до уровня своей некомпетентности. Сейчас я на это не буду отвечать, так как это выходит за рамки проблематики лидерства в изменениях. Мы ведь не о руководителях, а о лидерах? И рост по карьерной лестницы напрямую не связан ни с личностным, ни с профессиональным, ни с личностно – профессиональным ростом… Иногда косвенно связан. Повышают в должности, как правило, не профессионалов, а «своих». А до «своего» не вырастешь – или уже «свой» или уже «чужой». Бюрократы повышают своих «надежных людей», а профессионалов используют для получения своих бонусов. И этим я, казалось бы, подтверждаю твою мысль, что выходить нужно из нежизнеспособных систем, где профессионалов используют и «лидеры» обречены, и создавать свои миры. Но проблема в том, что нет каких-то изолированных миров. Все организации, в частности, переплетены друг с другом, являются частями одной системы. Приведу пример: внутренний консультант, устав от борьбы с бюрократией, коррупцией, решает покинуть корпорацию и стать «вольным стрелком», свободным консультантом. И что его ждет? Он устал от созерцания «откатных» схем при работе с провайдерами, но как только станет свободным консультантом, будет вынужден сам становиться «своим», давать «откаты», если захочет работать с крупными, «солидными» клиентами. Может, конечно, работать только с собственниками напрямую, без воров - посредников. Возможно, консультанту и нужно к этому стремиться. Но только что делать со всеми крупными организациями? Что делать со страной в целом? И кто будет их менять, если не лидеры изменений, способные объединяться в команды?
Начнем с себя
Опубликовано Olga чт, 2009-10-29 20:21Игорь, в названии темы имелась в виду не судьба Китая, а целесообразность перехода через Великую Китайскую стену вообще. То есть, целесообразность намерения изменений в рамках отдельно взятой, конкретной, структуры.
Впечатление об "одиноком рыцаре" сложилось потому, что не прочитала рекомендуемый тобой материал форума, поэтому реагировала в пределах только одной темы - каюсь. По поводу различия ценностей Чингисхана и "лидера изменений" ты понял абсолютно правильно, спасибо!
О судьбе России говорить не буду - на мой взгляд, это размытое понятие. Попробую "озвучить" свои мысли о более "земном" и доступном - о личностно-профессиональном росте. То есть, о судьбе отдельных личностей, которые, как известно, и вершат истории государств. Мне очень интересна эта тема.
Кстати, совпадение роста личностного и профессионального считаю удивительным, счастливым и далеко не частым явлением. Очевидно, что профессиональный рост - это просто повышение квалификации в какой-то одной специфической области. Для того, чтобы расти в этом направлении, человеку совсем необязательно менять место работы, коллектив, окружение и пр. И, тем более, нет жизненной необходимости менять политику своего окружения в рамках предприятия, отрасли, страны и всего мира. Также, ему не надо иметь широкое видение и быть стратегом в глобальных масштабах.
Личностный рост подразумевает кардинальные перемены и всегда связан с изменением и "среды обитания" личности, и ее окружения. Ведь не секрет, что уровень развития любого человека определяет его местоположение в данный момент в данном месте и в конкретной ситуации. Гусенице положено быть в коконе, но по мере ее превращения в бабочку, она ведь не пытается сделать кокон просторнее и удобнее, верно? Как только ее крылья становятся сильными, гусеница превращается в бабочку, покидает кокон и улетает в те миры, в которых уже нет гусениц, но есть бабочки. Это опять к вопросу о целесообразности.
Игорь! Вот эту последнюю часть текста можешь удалить! (долго сомневалась, но решила, все-таки, это написать):
У тебя есть конкретные примеры (даже необязательно из твоего личного опыта), когда одному человеку удалось: 1. работать на узком участке и иметь при этом масштабное видение задач всего предприятия и отрасли в целом, 2. найти единомышленников и объединить их для воплощения своей новаторской идеи, 3. разработать стратегию ее воплощения, 4. воплотить идею, в корне поменяв стратегию всего предприятия, 5. получить от всего этого положительный результат?
Если есть, то ты меня очень и искренне обрадуешь. Честно-честно! Если нет - буду продолжать считать подобные проекты утопическими. Более того, буду считать их надуманными специально для того, чтобы обеспечить специалистам в определенной области определенный фронт работы. На мой взгляд, кто-то в этих дебатах оторван от реальности, и я буду очень рада, если этим "оторвышем" сама и окажусь.
"Но только что делать со всеми крупными организациями? Что делать со страной в целом? И кто будет их менять, если не лидеры изменений, способные объединяться в команды?"
Может быть, все-таки начать с себя? Меня, например, страна в целом и ее отдельные крупные организации не слишком занимают, как бы это кощунственно ни звучало. Если начинать все время с себя, занимаясь самоактуализацией, поиском и воплощением своей миссии, то и страна, в конечном счете, подтянется. Переключение же внимания личности со своего личностного роста на повышение благосостояния всей страны и ее крупных организаций только тормозит процесс улучшения ситуации в целом.
По моему скромному мнению.
*****************************************************************************
Мы не можем изменить направление ветра, но мы можем научиться правильно ставить паруса.
Лидер или агент?
Опубликовано admin ср, 2009-09-30 14:16В диалоге употребляются словосочетания "лидер изменений" и "агент изменений". Мне представляется, что с точки зрения затронутой темы очень важно понять - это синонимы или между ними есть принципиальные отличия?