C 25 сентября по 22 октября консультанты Центра «АКМЭ» реализовали проект «Наставничество» для сети магазинов «ЭССЕН» (Татарстан). В рамках проекта были проведены тренинги «Коучинг и наставничество» для директоров и менеджеров торговых центров сети, а также для HR-менеджеров сети и внутренних тренеров, которые в настоящее время транслируют программу обучения всем менеджерам сети. Наряду с обучением коучингу и наставничеству, как инструментам развития сотрудников, были инициировано создание пяти групп развития («внедрение наставничества», «корпоративная культура», «технологические улучшения», «обучение по направлениям», «система мотивации»).
В процессе тренинга «Коучинг и наставничество» для директоров торговых центров (27 – 28 сентября) участники получили знания и навыки по следующим темам:
НАСТАВНИЧЕСТВО И КОУЧИНГ
Тема 1. «Ключевые качества и умения руководителя - наставника»
Тема 2. «Цикл обучения Д. Колба – как организовать эффективное обучение на рабочем месте»
Тема 3. «Алгоритм наставничества»
Тема 4. «Доверие потенциалу, естественное обучение, осознанность и управление вниманием – принципы коучинга»
Тема 5. «Модель GROW»
Тема 6. «Основы консультирования, направленного на помощь в решении проблем в работе исполнителей»
Тема 7. «Как внедрять наставничество и использовать технологии коучинга для развития сотрудников»
МЕТОДЫ ИНИЦИАЦИИ ПРОЕКТНЫХ ИНИЦИАТИВ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ОПЕРАЦИОННОЕ ПРЕВОСХОДСТВО КОМПАНИИ
Тема 1. «Технологии анализа проблем и способов их решения: «дерево проблем», «дерево решений», «алгоритм перехода», «диаграмма разрешения конфликтов»
Тема 2. «Организация генерирования идей: инструменты ТРИЗ и Мозговой штурм»
Тема 3. «Основы управления организационными проектами»
Тема 4. «Инструменты лидерства в управлении изменениями»
1 – Директора торговых центров поддержали внедрение проекта «Наставничество»
2 – Были отработаны навыки наставничества и коучинга в работе руководителя торгового центра при развитии подчиненных
3 – Были созданы три инициативных группы:
29 – 30 сентября был проведен тренинг «КОУЧИНГ и НАСТАВНИЧЕСТВО в работе руководителя магазина сети «ЭССЕН» для заведующих секций.
В программе тренинга:
Затем был проведен тренинг для заместителей директоров и HR – менеджеров сети, а также осуществлено наставничество «в полях» - на территории одного из торговых центров. Консультант Центра «АКМЭ» помогал корпоративному тренеру, осуществляющему наставничество для наставников, работающих в магазине. Наставники проводили обучение стажеров, тренер помогал наставникам с точки зрения методики обучения, а консультант – помогал тренеру и HR – менеджеру усовершенствовать процесс наставничества для наставников.